Support aux utilisateurs en informatique
Emploi Enseignement - Formation
Châlons-en-Champagne, 51, Marne, Grand Est
Vos missions : - Assurer un support utilisateurs et une assistance technique : prendre en charge les tickets de nos collaborateurs et résoudre les problèmes matériels et logiciels de premier niveau ; - Former et sensibiliser nos collaborateurs sur l'utilisation des systèmes informatiques ; - Effectuer la maintenance et gérer les équipements informatiques : installation et configuration des postes de travail, maintenance préventive et curative des équipements, tenir à jour l'inventaire du matériel informatique ; - Participer à la sécurité informatique en appliquant les procédures de sécurité ; - Travailler en étroite collaboration avec les administrateurs systèmes et réseaux afin de résoudre des incidents complexes. PROFIL RECHERCHÉ - Titulaire d'un diplôme supérieur en informatique et réseaux (BAC +2 souhaité) ; - Expérience souhaitée sur un poste similaire (support technique ou heldesk) ; - Vous maitrisez les protocoles réseaux (TCP/IP, DNS, DHCP, etc.) ainsi que les systèmes d'exploitation (Windows, Linux) ; - Vous connaissez des outils de prise en main à distance et de gestion de tickets ; - Vous possédez un esprit d'analyse qui vous permet de diagnostiquer et résoudre[...]